Gamershost

Köpvillkor och användaravtal

Senast uppdaterade 8 oktober 2026

Dessa villkor gäller för alla tjänster från Gamershost, en del av Munkedal Compute AB ("vi"). Genom att genomföra ett köp godkänner du ("kunden") villkoren. Hur vi hanterar dina personuppgifter beskriver vi i vår integritetspolicy. Den är information till dig, inte något du behöver godkänna.

1. Företagsinformation

2. Vem som får köpa

Tjänsterna är till för dig som har fyllt 18 år. Är du under 18 måste en vårdnadshavare godkänna köpet och stå som kund. Genom att genomföra köpet intygar du att du är minst 18 år eller har vårdnadshavarens godkännande.

Upptäcker vi att ett köp har gjorts av en minderårig utan godkännande får vi stänga tjänsten. Vårdnadshavare som hör av sig till support@gamershost.nu får tillbaka vad som betalats för den period som inte hunnit användas.

Företag får också köpa. Den som genomför köpet för ett företags räkning intygar då att hen har rätt att företräda företaget. Reglerna om ångerrätt i avsnitt 4 gäller bara privatpersoner.

3. Beställning, priser och leverans

Avtalet ingås när du har genomfört köpet och vi har bekräftat det, senast när tjänsten skapas. Alla priser anges i svenska kronor och visas inklusive moms för privatpersoner. En beställning som inte har betalats inom 7 dagar avbryts.

Alla tjänster levereras digitalt. Du skapar först ett konto i vår kundportal (Paymenter) och genomför köpet där. När din betalning har mottagits och bekräftats skapas din tjänst (spelserver) automatiskt, och vi skickar ett e-postmeddelande till den e-postadress du angav vid registreringen. Via mejlet skapar du själv din inloggning till spelpanelen, där du hanterar din server. Du ansvarar för att dina kontakt- och faktureringsuppgifter är korrekta och uppdaterade, och för att du kan ta emot vår e-post. Vid manuell betalning, till exempel bankgiro, aktiveras tjänsten så snart vi har bokfört inbetalningen.

4. Ångerrätt och återbetalning

Ångerrätt för privatpersoner. En spelserver är en tjänst som löper över tid. Som privatperson har du därför 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås. Företag har ingen ångerrätt.

Så ångrar du dig. Använd knappen "Ångra avtalet här" längst ned på varje sida på gamershost.nu, eller skriv till support@gamershost.nu och uppge vilken tjänst det gäller. Du behöver inte ange något skäl.

Återbetalning. Ångrar du dig inom 14 dagar betalar vi tillbaka hela beloppet, även om servern har hunnit vara igång. Pengarna betalas tillbaka inom 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande, med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Leveransfel och nertid. Utöver ångerrätten gäller att om vi inte lyckas leverera tjänsten, eller om servern har betydande nertid (bortsett från planerat underhåll) under dina första 7 dagar, kan du kontakta supporten för en proportionerlig återbetalning. Dina lagstadgade rättigheter vid fel i tjänsten påverkas inte av detta.

5. Avtalstid, betalning och uppsägning

Tjänsterna faktureras i förskott, vanligtvis månadsvis, och har ingen bindningstid. Tjänsten förnyas automatiskt för en period i taget tills du säger upp den.

Uppsägning. Du kan när som helst säga upp tjänsten via kundportalen. Tjänsten är då aktiv till slutet av den period du redan har betalat för. Betalda perioder återbetalas inte, om inte något annat följer av avsnitt 4 eller av lag.

Påminnelse och utebliven betalning. Vi skickar fakturan 7 dagar före förfallodagen och en påminnelse 3 dagar före. Är fakturan inte betald 2 dagar efter förfallodagen suspenderas servern. Betalar du under suspensionen aktiveras servern igen. Är fakturan fortfarande obetald 14 dagar efter förfallodagen raderas servern och fakturan avbryts. Spelfilerna sparar vi i 90 dagar efter raderingen och raderas därefter permanent.

6. Acceptable Use Policy

För att ge alla kunder en stabil upplevelse är följande förbjudet på våra servrar och nätverk:

Du ansvarar för att du har rätt att köra den spelserverprogramvara och de moddar du installerar, och för att dina spelare och moderatorer följer reglerna.

Åtgärder vid brott. Vid mindre allvarliga brott varnar vi dig först och ger dig rimlig tid, normalt 24 timmar, att rätta till det. Vid allvarliga brott, till exempel DDoS, kryptomining, angrepp mot andra nätverk, olagligt material eller aktivitet som hotar driften för andra kunder, stänger vi servern omedelbart. Du har då inte rätt till återbetalning. Vi kan lämna ut uppgifter till polis och andra myndigheter när lagen kräver det.

7. Kundens ansvar och säkerhetskopiering

Du ansvarar själv för innehållet på din server: spelvärldar, moddar, konfigurationer och spelardata. Du ansvarar också för att ta egna säkerhetskopior av det du inte vill förlora. Vi garanterar inte att data finns kvar, och eventuella backuper vi erbjuder är ett hjälpmedel, inte en garanti.

Ta alltid en säkerhetskopia innan du uppdaterar spelet, installerar eller tar bort moddar eller ändrar viktiga inställningar. Trasiga moddar och uppdateringar kan skada eller förstöra spelvärldar.

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto och din server. Misstänker du att någon obehörig har fått åtkomst ska du byta lösenord och kontakta supporten direkt.

Driver du en server för andra spelare är du ansvarig gentemot dem.

Riktar någon annan krav mot oss på grund av att du, eller någon du har gett åtkomst till din server, har brutit mot dessa villkor eller mot lag, till exempel genom intrång i upphovsrätt eller olagligt material på servern, ska du ersätta oss för de kostnader och skador som vi orsakas.

8. Ansvarsbegränsning och force majeure

Tillgänglighet. Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift. Planerat underhåll meddelar vi i rimlig tid i förväg när det är möjligt.

Begränsning. Vi ansvarar inte för förlorad data eller förlorade spelvärldar, för indirekta skador eller för utebliven vinst, till exempel förlorade intäkter, donationer eller spelare. Vi ansvarar inte heller för fel i spelprogramvara, moddar eller tjänster från tredje part.

Om vi ändå blir skadeståndsskyldiga är vårt sammanlagda ansvar begränsat till vad du har betalat för tjänsten under den period då skadan inträffade. Det gäller i den utsträckning lagen tillåter.

Dina rättigheter som konsument. Inget i detta avsnitt begränsar dina tvingande rättigheter som konsument, och det begränsar inte vårt ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Force majeure. Vi är inte ansvariga för att vi hindras fullgöra avtalet av händelser utanför vår rimliga kontroll, till exempel strömavbrott, fel hos leverantörer av nätverk eller datacenter, storskaliga attacker mot vår infrastruktur, naturhändelser, krig, myndighetsbeslut eller driftstörningar hos tredjepartsplattformar.

9. Personuppgifter och personuppgiftsbiträde

Vi som personuppgiftsansvariga. Uppgifterna om dig som kund behandlar vi enligt vår integritetspolicy. Du har rätt att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet, och att invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Skicka din begäran till support@gamershost.nu. Radering kan ske när uppgifterna inte längre behövs för att fullgöra avtalet, så med en aktiv tjänst behöver vi uppgifterna för att kunna leverera den.

Bokföring. Enligt bokföringslagen måste vi spara fakturor, kvitton och transaktionsdata i sju år efter utgången av räkenskapsåret. Dessa uppgifter kan därför inte raderas på begäran.

Vi som personuppgiftsbiträde. Behandlar du på din spelserver personuppgifter om andra, till exempel spelares IP-adresser, namn eller chattloggar, i annat än rent privat syfte, är du personuppgiftsansvarig och vi är ditt personuppgiftsbiträde. Det gäller till exempel publika communityservrar och företag. I de fallen utgör detta avsnitt personuppgiftsbiträdesavtalet:

10. Ändringar av villkor, priser och tjänster

Vi kan ändra dessa villkor och våra priser. Ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Prishöjningar gäller först från din nästa faktureringsperiod efter att tiden gått ut. Du kan säga upp tjänsten innan ändringen träder i kraft. Fortsätter du använda tjänsten efter det datumet gäller de nya villkoren.

Vi kan utveckla tjänsterna och ändra funktioner och paket. Försämras en tjänst du redan har betalat för på ett väsentligt sätt meddelar vi dig enligt ovan, och du kan då säga upp tjänsten och få tillbaka betalningen för den tid som inte har använts.

Vi kan sluta erbjuda en tjänst, till exempel om ett spel slutar fungera eller utvecklarens villkor inte längre tillåter uthyrning. Det meddelar vi via e-post minst 30 dagar i förväg, om inte orsaken ligger utanför vår kontroll. Förbetald tid som inte kan användas betalar vi tillbaka proportionellt.

11. Tvistlösning och tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Kontakta först vår support på support@gamershost.nu om du är missnöjd, så försöker vi lösa det.

Som privatperson kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer nämndens rekommendationer. Din rätt att väcka talan i allmän domstol påverkas inte. Tvister med kunder som är företag avgörs av svensk allmän domstol.

Om någon del av villkoren skulle bedömas ogiltig gäller övriga delar fortfarande.